Smart Fit
A Smart Fit, que faz parte do Grupo Bio Ritmo, é a maior rede de academias do Brasil e uma das maiores do mundo. Inaugurada em 2009, a rede agora conta com mais de 1200 unidades no Brasil, América Latina e México e aproximadamente 3 Milhões de alunos. Seu objetivo principal é democratizar a prática da atividade física sem sacrificar o alto padrão.
Nosso desafio foi atendê-los com uma solução que se adequasse ao alto padrão da rede e que resolvesse algumas dores deles como:
- Melhorar a experiência dos alunos, em especial do aluno black, que pode frequentar qualquer unidade da rede e tinha dificuldades para acessar outras unidades que não a dele de origem;
- Reduzir o custo de aquisição e manutenção das unidades;
- Acompanhar a evolução da rede com a implementação frequente de novos recursos que possam ajudar a melhorar o controle dos dispositivos a distância e também a frequência dos usuários;
- Permitir o acesso do aluno mesmo quando a internet não estivesse funcionando ou oscilando.
Nossa solução para estes pontos foram:
- Desenvolver um hardware robusto e que pudesse ser usado tanto nas catracas antigas (Retrofit) como nas novas Catraca Smart Light;
- Que fosse compatível com o Smart BAR ( Bebidas isotônicas);
- Pudesse ser facilmente reparado/substituído em campo sem que fosse necessário um técnico especializado;
- Não tivesse limite de digitais;
- Funcionasse mesmo quando a internet não estivesse boa.
Para ter uma noção mais clara do escopo do trabalho, basta analisar o número de unidades da Smart Fit e do Grupo Bio Ritmo e o volume de recursos que essa indústria movimenta atualmente. No final de 2018, as academias registraram 183 milhões de matrículas globalmente, um aumento de 5% em comparação com o ano anterior. A receita da indústria fitness totalizou cerca de US$ 94 bilhões e o número de novas unidades superou 210 mil.
Recentemente, a revista CBI divulgou o ranking IHRSA Global 25. Na lista das 25 redes fitness que mais crescem, encontramos o Grupo Bio Ritmo Brasil entre os maiores do mundo, em 2018, nos seguintes quesitos:
Ou seja, em uma empresa tão grande, até mesmo em escala global, o trabalho e a responsabilidade são enormes. E o desafio, também.
CATRACA PARA ACADEMIA – DESAFIO
Com uma rede de mais de 2 milhões de clientes, o controle do acesso passou a ser um grande e complexo desafio. A catraca para academia com biometria e o sistema biométrico que era usado pelo cliente tinham limite de quantidade de usuários por local e com o aumento de capacidade de sócios por local o custo passava a ser alto.
Além disso, a rede de academias Smart Fit ainda conta com um plano especial, o Black, que permite que a catraca de acesso para academia dê acesso a qualquer unidade na América Latina. Implementar um controle de acesso integrado para toda a rede é um grande desafio, especialmente considerando as dificuldades que a empresa tinha nesse sentido.
A Smart Fit enfrentava problemas com o limite de digitais. A comercialização inicial contava com um limite de 5 mil cadastrados e esse número era superado facilmente pelo grande número de alunos.
Para atender a necessidade era preciso adquirir uma nova licença que gerava três vezes mais custo e que conseguia trazer um resultado de apenas 10 mil cadastrados, que ainda assim não atendia a necessidade da academia.
Além disso, existia a enorme dor de cabeça de precisar excluir digitais de alunos que deixaram de frequentar a academia, para garantir que o limite não seria ultrapassado.
Outro problema com o qual a rede lidava frequentemente era a falta de flexibilidade na implementação de novos recursos de sistema para acompanhar o crescimento da empresa e suas novas necessidades em termos de métricas e indicadores para tomada de decisões.
Isso tudo sem falar no alto custo da aquisição de uma nova catraca para academia, falando em novas unidades, além da dificuldade de realizar manutenções periódicas. Ao conversar com a empresa, nosso foco imediato era resolver esses principais problemas.
CATRACA SMART FIT – SOLUÇÃO
INSTALAÇÃO E MANUTENÇÃO FÁCEIS
A primeira medida foi o uso do sistema IntegraFácil junto a Catraca Smart Fit, que permite a rápida e prática instalação dos equipamentos sem precisar configurar o endereço IP do equipamento e nem abrir portas de segurança nos roteadores da unidade.
Além disso a própria unidade pode fazer a substituição de um kit com defeito por outro de backup rapidamente sem necessitar de uma mão de obra especializada.
Como resultado, eliminamos uma preocupação da empresa e possibilitamos uma economia nos custos de implementação e manutenção.
CONTROLE DE ACESSO BIOMÉTRICO
Nossa solução biométrica elimina o limite de digitais, é efetiva, confiável e proporciona a melhor experiência para os usuários, o acesso dos clientes é muito fácil, ela pode ser apenas por impressão digital (1:N) ou complementar com o CPF (1:1) se a digital não for de boa qualidade e ainda CPF mais senha para pessoas que realmente não contam com digitais que possam servir ao menos para autenticação assim como é usado nos bancos atualmente.
Essa solução foi extremamente valiosa para o aluno do plano Black, mencionado acima. Ao usar outra unidade, antes da nossa solução, ele precisava ir a um totem de atendimento e pedir a liberação de seu acesso à recepcionista. Agora, é só ele colocar o CPF e a digital e pronto.
CATRACA PARA ACADEMIA COM BIOMETRIA – RESULTADO
Com a nossa solução moderna e atualizada o cliente passou a não ter nenhuma preocupação com a capacidade de sócios por local, uma vez que a nossa solução trabalha sem limite de sócios com armazenagem na nuvem.
Atualmente o cliente se mostra muito satisfeito com a nossa solução e está atualizando toda a rede a nível mundial.
MAIS DADOS E MENOR CUSTO
Além dessa solução que resolveu os principais desafios do cliente, fomos um pouco à frente e trouxemos algumas ideias para agregar ainda mais valor à parceria.
Implementamos um painel de controle que, além de gerenciar possíveis falhas no sistema, ainda possibilita a coleta de dados, o que ajudou os gestores na tomada de decisão em relação ao controle de acesso.
OS PRODUTOS
Para resolver esses problemas, instalamos em cada unidade da SmartFit uma solução de controle de acesso completa, com catracas, leitores biométricos, totens de autoatendimento e dispositivos de liberação de bebidas isotônicas.
Tudo isso integrado via nuvem ao ERP da empresa, com redundância para funcionar offline e um dashboard em que ela tem acesso, em tempo real, a todos os dispositivos e informações provenientes do controle de acesso.
Por que somos a melhor Solução?
O case da Smart Fit mostra por que somos a melhor solução em controle de acesso.
A revista exame divulgou que a SmartFit abrirá 1 unidade a cada 36 horas na América Latina no ano de 2020.
Para reforçar nosso compromisso com a SmartFit fomos até o México acompanhar esse crescimento.
Como resultado, mais uma vez o cliente se mostra satisfeito, com equipamentos funcionando de forma satisfatória e perfeita, esse é o nosso compromisso com os nossos clientes; parceria e participação junto aos projetos e desenvolvimento, como se diz popularmente, colocando a “mão na massa”.
